Förderung und Schutz der Marke

Positive Reputation bringt Kunden die Sicherheit und steigert den Umsatz, die letztlich Ausdruck als eine Erhöhung der Gewinne und Erträge. Negative Ruf auf der anderen Seite führt zu geringeren Vertrauen der Kunden und sinkende Umsätze, Gewinne und die Verringerung der realen Verlust, entweder real oder stillschweigend, durch unrealisierte Gewinne.

Vor der Entwicklung des Internet, ist news relativ langsam und Gesellschaft reiste Zeit gehabt haben, eine umfassende Strategie entwickeln, in Reaktion auf Probleme. Doch die aktuelle rasante Entwicklung des CGM (user-generated content) bedeutet, dass Benutzer schnell veröffentlichen ihre Meinungen über das Unternehmen oder Produkt. Solche Meinungen können brechen oder zu zerstören die Marke aufgrund ihrer potenziellen Kunden Kaufentscheidungen auf diese Ansichten basieren, weil sie glauben. Zum Beispiel besitzt eBay zum Erfolg System zur Bewertung von Verkäufern, Käufern Rückrufe für einen Kommentar.

Auch ehemalige Mitarbeiter, haben die Wettbewerber ihre eigenen Meinungen. Und Seiten mit solchem ​​Material ist auf Google indexiert und erscheinen bei der Suche für Ihre Marke. Die Informationen können auch auf andere, traditionelle Medien übertragen werden, erhöht den Schaden.

Siehe zum Beispiel die Ergebnisse auf Google, wenn Sie in Ihre Marke Typ. Sehr wahrscheinlich Ihre Website ist erste auf der Liste, aber was ist mit den anderen Ergebnissen in den Top 10? Was sagen sie über Ihre Marke?

Jene Leute, die für die Marke fragen sehr oft sehen diese anderen Ergebnisse, nicht nur Ihre Website. Was sagen andere über die Ergebnisse der Marke? Sind sie positiv, sind aktuelle Informationen? Was macht die Konkurrenz aus den Fachkreisen, gibt es keine thematischen Foren und Blogs und negative Kommentare?

Es gibt drei Stufen in die Förderung und Markenschutz

Verfolgung

Wir haben, wie das Repertoire von Problemen, die auftreten könnten gesehen. Um zu verhindern, ihnen müssen wir ein System zur schnellen Erkennung haben, bevor sie antworten konnte. Wir haben uns speziell den Fall der Marke Google in Blogs zu verfolgen, verwenden Sie RSS, um schnelle Änderungen verfolgen, die Suche nach weiteren Produkten, Dienstleistungen, Direktoren, von beruflicher und allgemeiner Foren gefolgt.

Monitoring ist notwendig und sehr nützlich, aber ist an sich nicht ausreichend. Wenn ein Problem auftritt, ist der Schaden schon geschehen.

Analyse

Einfluss